Vores Forretning – Fuld Gennemsigtighed

Hvem Vi Er

Elle Copenhagen er et modemærke, der drives af det belgiske firma AB Com BV (CVR-nummer: 1020.012.804, Momsnummer: BE1020.012.804). Vi er registreret på adressen Rue Picard 7, Box 100, 1000, Bruxelles, Belgien, men vores fokus er på at betjene det danske marked med moderne, stilfuldt tøj.

Hvor Vores Produkter Kommer Fra

Alle vores produkter produceres og afsendes fra vores lager i Asien. Dette er grunden til vores konkurrencedygtige priser – vi forkorter forsyningskæden ved at sende direkte fra producenterne til dig, hvilket eliminerer mange af de omkostninger, der typisk tillægges af mellemled.

Leveringstider – Hvorfor Tager Det 8-12 Dage?

Forklaringen Bag Vores Leveringsproces

Vores produkter afsendes direkte fra vores lager i Asien til Danmark. Dette er en bevidst forretningsbeslutning, der giver os mulighed for at:

Holde priserne konkurrencedygtige for danske kunder

Tilbyde et større og mere varieret produktsortiment

Arbejde direkte med producenter for at sikre kvalitet

Detaljeret Leveringsproces

Ordrebehandling: 1-3 arbejdsdage fra bestilling til afsendelse

International forsendelse: 8-12 dage fra afsendelse til levering i Danmark

Sporingsmuligheder: Alle pakker sendes med sporingsnummer, som du modtager via email

Vi forstår, at denne leveringstid er længere end mange lokale danske butikker, men vi mener, at fordelene ved vores internationale forretningsmodel opvejer ventetiden.

Vores Returpolitik – Fuld Transparens

30-Dages Returret

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere produkter, der ikke lever op til dine forventninger. Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb.

Returomkostninger

Vi er transparente omkring, at returneringer ikke er gratis:

Du skal selv betale for returforsendelsen til vores lager i Asien

Dette er en nødvendig del af vores forretningsmodel, der tillader os at holde priserne lave for alle kunder

Hvorfor Returneres Varer til Asien?

Da vores lager er placeret i Asien, skal alle returnerede varer sendes dertil for at blive behandlet. Vi forstår, at dette kan være mindre bekvemt end at returnere til en lokal adresse, men denne model giver os mulighed for at:

Holde produktpriserne lave

Tilbyde et bredt udvalg af produkter

Undgå unødvendige mellemled

Returneringsproces i Detaljer

Kontakt os på info@elle-copenhagen.dk for at anmode om en returnering

Vi sender dig præcise returneringsinstruktioner og den korrekte lageradresse

Send pakken med en sporbar forsendelsesmetode

Når vi modtager pakken, behandler vi returneringen inden for 7 dage

Refundering sker til din oprindelige betalingsmetode

Produktkvalitet og Prissætning

Vores Kvalitetsløfte

Vi vælger vores produkter nøje for at sikre et godt forhold mellem pris og kvalitet. Selvom vi ikke tilbyder luksusvarer, stræber vi efter at levere stilfuldt, moderne tøj af god kvalitet til overkommelige priser.

Hvordan Vi Holder Priserne Lave

Direkte forsendelse fra producenterne

Minimering af lagerbeholdning og overheadomkostninger

Effektiv forretningsmodel uden fysiske butikker i Danmark

Kontakt og Kundeservice

Altid Tilgængelige for Dig

Vi prioriterer god kundeservice og er tilgængelige 7 dage om ugen:

Telefon: +32 471 39 94 41

Email: info@elle-copenhagen.dk

Åbningstider for kundeservice

Mandag-fredag: 8:00-20:00
Lørdag-søndag: 8:00-16:00
Vi bestræber os altid på at svare indenfor 24 timer.

Vores Serviceløfte

Vi bestræber os altid på at svare på alle henvendelser inden for 24 timer. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er her for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.

Vores Forpligtelse til Gennemsigtighed

Som en international virksomhed, der betjener danske kunder, er vi forpligtet til fuld gennemsigtighed omkring alle aspekter af vores forretning. Vi tror på, at ærlig kommunikation er grundlaget for et godt forhold til vores kunder. Derfor har vi skabt denne side for at give dig alle de oplysninger, du har brug for, for at foretage informerede købsbeslutninger hos Elle Copenhagen.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.